Оптовая торговля по своей экономической сути выступает как продажа товаров в пределах сферы товарного обращения, а по материальному содержанию как дополнительные производственные операции по доведению товаров от производителей до предприятий торговли. Трансформационные процессы в торговли, постоянные изменения во внешней среде коммерческих отношений и рост конкуренции на рынках сбыта обусловливают необходимость поиска принципиально новых механизмов управления бизнес-процессами, в частности коммерческими. Предпосылками возникновения реинжиниринга как новой идеологии управления бизнес-процессами стали: По его определению, реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перенаправление бизнес-процессов для достижения весомых улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность [7]. Считается, что это определение, предложенное М. Чампи, достаточно точно отражает сущность этого явления. Это позволяет констатировать, что именно инструментарий реинжиниринга предусматривает:

Ключевой фактор успеха в розничной торговле Михаил СПИРИН/ТиТО

Возможность использования технологий Эффективная реакция заказчика управляется технологиями, которые способствуют ее функционированию, среди которых: В качестве примера можно привести электронный обмен данными , который все больше используется для синхронизации информации о торговых операциях среди партнеров логистической цепочки перед началом операций, поскольку он позволяет передавать данные о прогнозе по цепочке поставок в обратном направлении.

Другие возможности, необходимые организациям для внедрения действенных инициатив в эффективной реакции заказчика, таковы: Кроме того, данные, которые должны совместно использоваться и передаваться по различным звеньям логистической цепочки, зависят от того, что обеспечит наибольшую выгоду для всех. Такие данные должны включать:

Рассмотрим деятельность торговой компании (розничная торговля продуктами показан пример структурной модели процессов, выполненной без товара в сеть Закупка товара Транспортная и складская логистика.

Однако проведенное нами исследование показывает, что можно одновременно добиться и того и другого. Сергей Михайлов, директор одной из расположенных на юге России торговой точки розничной сети аптек, пребывает в совершенной растерянности. Суббота только началась, а пятеро покупателей уже успели пожаловаться на то, что нужных им товаров нет на полках. Ну а что прикажете делать? Партия шампуня новой серии прибыла от производителя только вчера вечером, и распаковать ее еще не успели.

Весь имевшийся в наличии лосьон для тела был распродан на второй день рекламной акции, а недавно поступившее детское питание не помещается на отведенную для него полку, потому что размер упаковки изменился. Что же касается зубных щеток, то никто из персонала даже не заметил, что их запас нужно было пополнить С подобными проблемами сталкиваются многие компании розничной торговли.

По всей Европе и России супермаркеты, универмаги, аптеки и другие торговые организации попадают в замкнутый круг: Но если стремиться к тому, чтобы товар всегда был в наличии, то это, казалось бы, неизбежно приводит к росту затрат на персонал и логистику. На это розничным компаниям попросту не хватает денег, особенно с учетом и без того не очень высоких прибылей в данном сегменте. Однако исследование, которое мы провели в Европе, показало, что есть и другой путь. Широкий ассортимент товара на полках при минимальном объеме складских запасов, низкие транспортные расходы, сокращение потребности в персонале на складах, в магазинах и в управленческом аппарате — все это отнюдь не утопия, а вполне достижимый результат высокоэффективного управления цепочками поставок.

Некоторые успешные розничные компании уже сегодня используют такой подход, благодаря чему обеспечивают в своих магазинах более высокий уровень доступности товаров, чем конкуренты, причем с меньшими затратами.

В контексте регулярного менеджмента она выступает самостоятельным интегрированным базовым компонентом, определяющим качество и скорость протекания всех бизнес-процессов, их взаимодействие и взаимосвязь. Однако большинство авторов [ , ] разделяют научную и практическую компоненты логистики. С позиций научного подхода логистика определяется как наука об оптимизации и управлении материальными, информационными, финансовыми, трудовыми потоками в определенной микро-или макрологистической системе для достижения поставленных перед ней целей.

А с точки зрения практического менеджмента областью логистики является оптимальная организация бизнес-процессов компании, обеспечивающая поставку нужного товара нужного качества в необходимом количестве нужному покупателю в нужное время и место по нужной цене с минимумом затрат. Сегодня логистика рассматривается как интегральный инструмент менеджмента, способствующий достижению стратегических, тактических или оперативных целей организации бизнеса за счет эффективного с точки зрения снижения общих затрат и удовлетворения требований конечных потребителей к качеству продуктов и услуг управления материальными и или сервисными потоками, а также сопутствующими им потоками информации и финансовых средств.

логистики ресторана, занимающегося розничной доставкой Бизнес- процессы компании X на момент до введения Ведение статистики, позволяющей построить модель . Предназначена для ситуаций с отсутствием сигнала мобильных сетей, что не является большой редкостью .

Какие чек-листы нужны торговой сети и как их создать? Отправляя свои данные, вы соглашаетесь получать регулярные обновления из блога . Вы можете отказаться от подписки, когда захотите. Применение чек-листов в ритейле не редкость, однако такие проверки не всегда характеризуются высокой эффективностью — при том, что потенциал у данного подхода к внутреннему аудиту огромный. Как повысить отдачу от использования чек-листов в торговых сетях? В первую очередь, перестать воспринимать их только как инструмент контроля.

Это однобокий подход, не привязанный к внутренним бизнес-процессам. А ведь именно их нужно анализировать и оптимизировать в первую очередь, чтобы повысить эффективность работы филиалов и при этом сократить издержки.

Логистика на предприятии

Необходимость в проведении работ была вызвана потребностью тиражирования, в связи с ростом розничной сети, способа ведения бизнеса на вновь открываемых объектах: — крупнейшая в мире сеть супермаркетов, состоящая почти из 13 магазинов, обслуживающих ежедневно более 9 миллионов покупателей. Общий товарооборот — 27 млрд. — это уникальное добровольное объединение независимых оптовых и розничных продавцов в х странах мира под одним именем.

лет (в г.) розничная сеть «Магнит» стала крупнейшей компанией по объ - Мультиформатная бизнес-модель. Расположены.

Институт экономики Российской академии наук Защита диссертации состоится 12 мая г. Ученый секретарь Морозов Юрий Павлович Официальные оппоненты: На современном этапе становления рыночной экономики в России, в условиях широкомасштабной структурной перестройки экономики страны в целом, важнейшее значение приобретает создание и эффективное использование системы управления на различных уровнях и на предприятиях разных форм собственности. Несмотря на сложное экономическое положение многих коммерческих организаций, в настоящее время начинает проявляться тенденция к усилению их инновационной активности на основе реинжиниринга бизнес—процессов.

Это требует соответствующих финансовых, кадровых и материально—технических ресурсов, а также специальной подготовки, переподготовки и повышения квалификации менеджеров в области экономики, организации и управления бизнес-процессами в коммерческих организациях. Реинжиниринг бизнес-процессов должен создать необходимые и достаточные условия для расширения, ускорения и повышения эффективности создания и реализации различных инноваций: Это должно позволить в ближайшей перспективе создать высокорентабельные коммерческие производства и многочисленные коммерческие организации в сфере услуг торговые сети, предприятия общественного питания, транспортные организации, предприятия связи, банки, страховые общества и т.

Особенно актуальным реинжиниринг бизнес—процессов является для кризисных предприятий, так как последствия доминирования традиционного управления для них особенно разрушительно, а радикальное перепроектирование наиболее обосновано и экономически эффективно.

Бизнес-процессы розничного магазина

Эти отношения могут рассматриваться статично, например, за заданный период времени или динамично, например, сравнение продаж товаров категории в разные интервалы времени. Ключевой задачей бизнеса розничных сетей являются продажи и их анализ является главным фактором формирования цепей поставок. Также важной задачей при анализе сущности"Товары" является анализ товарных запасов, которые размещены на объектах сети, в контексте оценки целесообразности созданных объемов и эффективности их использования.

Основные бизнес-процессы розничной торговой точки: • управление Формирование логистической инфраструктуры торгового предприятия

Автоматизация бизнес-процессов учета на предприятиях розничной реализации нефтепродуктов Автоматизация розничных сетей в топливно-энергетическом комплексе в первую очередь связана с необходимостью обеспечения максимальной прозрачности бизнеса. Отпуск топлива потребителям через сеть автозаправочных комплексов производится на всей территории Российской Федерации. Специфика ведения бизнеса подразумевает жесткое соблюдение правил техники безопасности при работе с топливом и строгое соблюдение стандартов работы.

Организационная структура управления розничной торговлей нефтепродуктами имеет три уровня управленческой иерархии: Отпуск топлива конечному потребителю, обслуживание клиентов на сервисной площадке, дополнительные сервисы в виде кафе, бистро, мойки автомобилей — все это находится в ведении АЗС и входит в понятие розничной реализации нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг. Таким образом, организационная структура управления сетью АЗС является вертикально интегрированной.

Среди типичных трудностей, с которыми сталкиваются компании, автоматизирующие такие структуры, в первую очередь следует назвать нерациональное построение бизнес-процессов управленческого учета. Дочерние и зависимые общества ДЗО вне зависимости от юридического статуса передают данные управленческой информации в центральный офис в оговоренные сроки в установленном формате. Поскольку в подчинении центрального офиса помимо сбытовых подразделений находятся нефтебазы, подразделения сервиса и логистики, железнодорожные, автомобильные перевозчики, имеющие различный юридический статус и особенности учета, как правило, в холдинге отсутствует единая учетная политика.

К выделенным проблемам добавляются оперативные:

Референтная модель

ТНК-ВР, одна из ведущих нефтяных компаний России, входит в Тор10 крупнейших частных нефтяных компаний в мире по объемам добычи нефти. В собственности компании находится пять нефтеперерабатывающих предприятий в России и Украине. Согласно концепции розничного бизнеса компании на АЗК работают мини-кафе, магазины сопутствующих товаров и продуктов питания.

Разработка типовых показателей логистических бизнес-процессов . модели логистических бизнес-процессов предприятий розничной торговли, .. П.Е. Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть. СПб.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Глава 1 Эволюционные и революционные процессы развития розничных торговых сетей. Развитие предприятий как смена технологических парадигм. Оценки развития розничной торговли в России. Макроэкономические показатели розничной торговли в России. Розничная торговая сеть, как сложная и сверхсложная нелинейная система.

Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов в деятельности розничных торговых сетей. Теоретические и практически основы управления преобразованиями розничных торговых сетей. Управление преобразованиями в розничной торговой сети при проведении проекта реинжиниринга бизнес-процессов. Значение стратегии розничных торговых сетей в области информационных технологий.

Влияние информационных технологий на рост производительности в розничных торговых сетях Глава 3. Методологические основы управления розничными торговыми сетями при реинжиниринге бизнес - процессов.

Наши компании конкурируют в цене, мировые – в стратегии

Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, повышается управляемость и результативность розничной торговли в целом.

Целью работы является создание информационной модели для усиления анализ показателей логистических бизнес-процессов за разные . Ключевой задачей бизнеса розничных сетей являются продажи и их.

Во-первых, это сохранение знаний о структуре, законах функционирования и управления организации в формальном виде структурное моделирование. Во-вторых, наполнение модели реальными данными и проведение компьютерной симуляции имитации реального поведения объекта за отрезок времени позволяет получить фактографическую основу для принятия решений.

Особенности моделирования в логистике определяются содержанием самой логистической концепции. Логистика предполагает системный подход к интегрированному и динамическому управлению материальными, финансовыми, информационными потоками в организации, сквозь функциональные границы подразделений. Это во многом перекликается с принципами системной динамики и понятием о бизнес-процессах. Поведение организации, в терминах системной динамики, определяется ее информационно-логической структурой как системы, представляется в терминах потоков, а не функций, рассматривается в развитии и динамике.

Бизнес-процесс может быть определен как целенаправленно преобразуемый и управляемый поток ресурсов. Таким образом в поисках ответов на вопросы: Управление в логистике характеризуется учетом большого числа параметров, функциональных и корреляционных зависимостей, влияния стохастических факторов. Все они анализируются при построении модели, но не все включаются в нее. Для принятия решения, модель должна отражать сущность проблемы, давая обоснование, по словам А.

Полное отражение всех реальных зависимостей в модели невозможно или экономически неоправданно. Как сказал основатель подхода тотального качества Э. Полезными модели становятся тогда, когда при их построении выполняются на практике несколько методических правил.

Моделирование бизнес-процессов

Ключевой фактор успеха в розничной торговле Обзор основных моделей закупочной политики построения логистики закупок розничных сетей Нижнего Новгорода и Нижегородского региона. Ритэйл в Нижегородской области развивается очень быстро, даже стремительно. Причем, как отмечают эксперты потребительского рынка, рельеф отрасли нижегородской торговли меняется до неузнаваемости. Возрастает конкуренция между производителями, снижается доходность дистрибьюторского бизнеса, растет рыночная сила розничных сетей.

аспект, бизнес-процесс, логистика, оптовая продажа, оптовое Модель измерения особенностей поведения российских и китайских имеют крупные предприятия оптовой и оптово-розничной торговли. товаров в розничную торговую сеть на основе разработки графика отбора товаров.

Редактор Объединяй участников и властвуй над процессом. Какие проблемы организации логистики как таковой вы выделили бы прежде всего, если иметь в виду возможность их решения средствами автоматизации? Одна из проблем состоит в том, что на практике роли участников бизнес-процесса с точки зрения системы управления существенно отличаются от тех ролей, которые существуют в неком классическом понимании.

Часто выясняется, что, скажем, менеджеры по продажам ничего не продают, а только регистрируют заявки клиентов. Средствами автоматизации можно решить и ряд проблем, связанных с отсутствием системного подхода. К примеру, деятельность менеджера по закупкам, чья задача -- заказывать продукт, сильно зависит от сопряженных звеньев поставок и соответственно нуждается в оптимизации.

Обучение"Директор по логистике" (моделирование логистических систем)